Daugeliui įmonių perėjus prie nuotolinio darbo COVID-19 pandemijos metu, įmonės susiduria su nauju iššūkiu – struktūrizuoti savo nuotolinį darbą. „Zoom“ tapo populiaria vaizdo konferencijų programa ir buvo geriausias pasirinkimas daugeliui grupių ir įmonių, besikreipiančių į nuotolinį darbą. Tačiau, kaip ir bet kurio technologinio jungiklio atveju, žmonės pastebi, kad su juo gali kilti daug problemų.
Norėdami išspręsti šias problemas, parengėme pagrindinių problemų ir jų sprendimo „Windows“ operacinėse sistemose vadovą.
Jei negalite prisijungti prie mastelio keitimo susitikimo, gali kilti viena iš kelių problemų. Dažniausiai ryšio klaida yra mastelio keitimo klaida 1001307000.
Įsitikinkite, kad nenaudojate VPN. Patikrinkite, ar veikia kitos svetainės ir kita programinė įranga.
Įsitikinkite, kad susitikimas, prie kurio bandote prisijungti, nėra apsaugotas slaptažodžiu. Jei taip, spustelėjus nuorodą į ją, jūsų ryšys gali būti atmestas. Pabandykite prisijungti prie mastelio ID rankiniu būdu mastelio keitimo lange.
Įsitikinkite, kad kompiuteryje, maršruto parinktuve ar modeme antivirusinė arba ugniasienės programinė įranga yra priartinta. Jei saugos programinė įranga blokuoja Zoom, ji negalės prisijungti prie susitikimų.
Jei jūsų „WiFi“ arba „Ethernet“ tvarkyklės yra pasenusios, turėtumėte jas atnaujinti, kad įsitikintumėte, jog visa programinė įranga veikia tinkamai.
Jei turite senesnį kompiuterį, bendrinti ekraną naudojant „Zoom“ gali būti sunku. Ekrano bendrinimas reikalauja daug procesoriaus, o jei jūsų kompiuteris ar tvarkyklės pasenę, ekrano bendrinimas gali būti sudėtingas.
Kai kuriuose kompiuteriuose su „Nvidia“ kortelėmis kyla problemų dėl ekrano bendrinimo. Šią problemą galite išspręsti „Nvidia“ valdymo skydelyje išjungę automatinį vaizdo plokštės perjungimą.
Prieš padėdami išspręsti šią problemą, turėsime diagnozuoti, ar norite pasakyti, kad nerodomas kieno nors vaizdo įrašas arba nerodomas jūsų. Jei jūsų internetinė kamera neveikia, pereikite prie Mastelio keitimo žiniatinklio kamera neveikia. Jei mastelio keitimo ekranas nieko nerodo, skaitykite toliau.
Jei priartinimas nieko nerodo, kai prisijungiate prie susitikimo, gali kilti grafikos plokštės problema. Įsitikinkite, kad įdiegėte tinkamas vaizdo plokštės tvarkykles, ir po atnaujinimo pabandykite dar kartą atidaryti „Zoom“.
Mastelio keitimas neatsidaro spustelėjus nuorodas? Tai gali būti paprastas sprendimas!
Kartais mastelio keitimo naujinimai gali sukelti failų problemų. Paprasčiausiai pašalinus ir iš naujo įdiegus Zoom ši problema turėtų būti išspręsta. Taip pat gali tekti išnagrinėti naršyklę ir patikrinti, ar nėra įdiegtų „Zoom“ įskiepių, o jei taip, pašalinkite juos ir iš naujo pridėkite, kai vėl galėsite sėkmingai paleisti „Zoom“.
Jei mastelio keitimo diegimo programa sugenda, gali būti, kad turite visą saugyklą arba jau turite įdiegtą programinę įrangą. Patikrinkite failų sistemos saugyklą ir įsitikinkite, kad joje yra vietos mastelio keitimui, ir pabandykite dar kartą paleisti diegimo programą. Norėdami gauti naujausią mastelio keitimo versiją, eikite į https://zoom.us/ ir neatsisiųskite Zoom iš trečiųjų šalių svetainių.
Jei turite vietos, o „Zoom“ vis tiek neįdiegs, pabandykite įdiegti kitą programinę įrangą. Jei tai veikia, gali kilti problemų su mastelio keitimo programa. Norėdami gauti papildomos pagalbos dėl šios problemos, susisiekite su Zoom palaikymo komanda.
Ar jūsų žiniatinklio kamerai nepavyksta prisijungti naudojant mastelį? Štai greitas trikčių šalinimo pratimas, skirtas išspręsti žiniatinklio kameros problemas naudojant „Zoom“.
Jei naudojate stalinį kompiuterį, galbūt pamiršote prijungti žiniatinklio kamerą. Jei naudojate nešiojamąjį kompiuterį, fotoaparatas visada turi būti prijungtas, tačiau kai kuriuose nešiojamuosiuose kompiuteriuose yra aparatinės įrangos jungiklis, leidžiantis išjungti ryšį. Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite konkretų įrenginį.
Jei neturite tvarkyklių arba pasenusių tvarkyklių, jūsų internetinė kamera gali nepasirodyti programose.
Interneto kameras vienu metu gali naudoti tik viena programa. Jei jūsų internetinėje kameroje yra aktyvumo lemputė, patikrinkite, ar ji dega, kai priartinimas uždarytas. Jei taip, gali būti, kad ją naudoja kita programinė įranga, pvz., „Google Hangouts“, OBS, „Skype“. Pabandykite vieną kartą išjungti kitą programinę įrangą, kad pamatytumėte, kada lemputė sustos.
Yra mažiau žinoma „Zoom“ funkcija, leidžianti bendrinti ir kompiuterio garsą. Jei bendrinate ekraną, pagal numatytuosius nustatymus jis taip pat nebendrins garso. Turite tai įjungti atskirai.
Jei jūsų įrenginių šiame sąraše nėra, gali tekti atnaujinti garso įrenginio tvarkykles.
Visi išjungę mastelį nutildo, bet vis tiek nieko negirdite? Gali būti, kad trūksta jūsų garso išvesties įrenginio arba pasirinktas netinkamas garso išvesties įrenginys. Norėdami pakeisti mastelio keitimo garso išvestį į kitą įrenginį, eikite į nustatymus:
Garso įrenginių keitimas mastelio keitimo susitikimuose
Garso įrenginių keitimas iš pagrindinio meniu
Lengviausias būdas išspręsti daugelį programinės ir aparatinės įrangos problemų yra atnaujinti tvarkykles. Vairuotojų palaikymas užtikrina sklandų „Windows“ įrenginio veikimą ir sumažina techninius sunkumus svarbių susitikimų metu, nes užtikrina, kad kiekviename įrenginyje, kurį prijungėte prie kompiuterio, veiktų naujausia ir saugi tvarkyklių versija.